FortunePlay Datenschutz

Bei FortunePlay Casino legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Nutzer von FortunePlay Casino zustehen. Mit der Registrierung auf fortuneplay.com erklären Sie sich mit den nachfolgend beschriebenen Praktiken einverstanden.

Wer wir sind

FortunePlay Casino wird von Novatrix SRL betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Costa Rica, registriert unter der Nummer 3-102-893958. Wir agieren unter einer Lizenz der Anjouan Gaming Commission (Union der Komoren), Lizenznummer ALSI-202508056-FI2. Als verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten stellen wir sicher, dass alle Vorgänge im Einklang mit geltenden internationalen Datenschutzstandards erfolgen.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei FortunePlay Casino registrieren, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können.

• Wir sammeln Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse.
• Wir erfassen Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Einzahlungen und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum.
• Wir speichern Verifizierungsdokumente wie Reisepass, Personalausweis, Adressnachweise und Nachweise über die Herkunft finanzieller Mittel im Rahmen unserer KYC-Prüfung.
• Wir protokollieren Ihr Spielverhalten, einschließlich genutzter Spiele, Einsätze, Gewinne und Bonusaktivitäten.
• Wir erfassen technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Standortdaten.
• Wir zeichnen Ihre Kommunikation mit unserem Kundensupport auf, etwa über Live-Chat oder E-Mail an support@fortuneplay.com.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zu klar definierten Zwecken. Unser Ziel ist es, Ihnen als Nutzer von FortunePlay Casino ein sicheres und reibungsloses Spielerlebnis zu gewährleisten.

• Wir nutzen Ihre Daten zur Identitätsprüfung und Altersverifikation gemäß unseren KYC-Verfahren.
• Wir verarbeiten Zahlungsdaten, um Einzahlungen und Auszahlungen sicher abzuwickeln.
• Wir analysieren Ihr Spielverhalten, um verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern und potenzielle Suchtprobleme frühzeitig zu erkennen.
• Wir setzen Ihre Kontaktdaten ein, um Sie über Aktionen wie den Willkommensbonus, Freispiele oder Reload-Boni zu informieren, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Wir verwenden technische Daten zur Betrugsprävention, etwa zur Erkennung überlappender IP-Adressen zwischen mehreren Konten.
• Wir erfüllen mit Ihren Daten gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen gegenüber unserer Lizenzbehörde.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Unsere Datenverarbeitung stützt sich auf mehrere Rechtsgrundlagen. Wir verarbeiten Daten zur Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns bei der Registrierung bei FortunePlay Casino eingehen. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, etwa im Rahmen der Geldwäscheprävention. In bestimmten Fällen stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung, beispielsweise für Marketingmitteilungen zu unserem Bonus Store oder Loyalty Kingdom.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter. Zu unseren Partnern zählen Zahlungsdienstleister, Spieleanbieter wie Pragmatic Play, Evolution-Partner oder BGaming, sowie technische Dienstleister, die uns bei Betrugsprävention und IT-Sicherheit unterstützen. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte zu Marketingzwecken. Sollten wir gesetzlich dazu verpflichtet sein, geben wir Informationen an Aufsichtsbehörden wie die Anjouan Gaming Commission weiter.

Internationale Datenübermittlung

Da FortunePlay Casino international tätig ist und Spieler aus Kanada, Neuseeland, Norwegen, Südafrika, Italien, Finnland und arabischen Ländern bedient, können Ihre Daten in verschiedenen Ländern verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass bei jeder Übermittlung angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Bei Konten, die zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleiben, gelten diese als ruhend, und wir behalten uns vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 EUR zu erheben, solange ein positives Guthaben besteht. Nach Kontoschließung bewahren wir Daten für buchhalterische und regulatorische Zwecke gemäß den geltenden Fristen auf.

Ihre Rechte

Als Nutzer von FortunePlay Casino stehen Ihnen mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu.

• Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten.
• Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen.
• Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über support@fortuneplay.com. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist.

Identitätsprüfung und KYC

Um Ihre Sicherheit und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben zu gewährleisten, kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein, bevor eine Auszahlung erfolgt. Wir benötigen hierfür Dokumente wie Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis sowie Nachweise über die Herkunft der eingesetzten Gelder. Sollten die eingereichten Dokumente nicht in lateinischer oder kyrillischer Schrift verfasst sein, behalten wir uns vor, eine Videoverifizierung mit den Originaldokumenten zu verlangen. Wenn die KYC-Prüfung nicht innerhalb von 40 Tagen nach unserer Anfrage abgeschlossen wird, können Gewinne verfallen.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Funktionalität unserer Plattform zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis bei FortunePlay Casino zu verbessern. Details zu den verwendeten Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, sichere Server sowie strenge interne Zugriffskontrollen. Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können wir keine hundertprozentige Sicherheit der Datenübertragung im Internet garantieren.

Minderjährigenschutz

FortunePlay Casino richtet sich ausschließlich an volljährige Nutzer. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen und ergreifen Maßnahmen, um dies durch unsere Verifizierungsprozesse sicherzustellen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen über unsere Plattform oder per E-Mail mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte über unseren 24/7 Live-Chat, per E-Mail an support@fortuneplay.com oder für VIP-Anfragen an vip@fortuneplay.com. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen zeitnah und transparent zu beantworten.